TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO INGENIERÍA MÓVIL

Última actualización: Agosto de 2026

Los presentes Términos y Condiciones regulan el uso de los servicios prestados por Juan José Andrade Méndez (en adelante, “Ingeniería Móvil”), con domicilio comercial ubicado en Torre Latinoamericana, Piso 20, Eje Central Lázaro Cárdenas 2, Centro Histórico, Ciudad de México. Al contratar nuestros servicios o adquirir productos en nuestro sitio web, usted acepta expresamente los términos aquí descritos.

1. ALCANCE Y PROCEDIMIENTO DE SERVICIO

Ingeniería Móvil ofrece servicios especializados de diagnóstico, reparación y mantenimiento de dispositivos electrónicos (celulares, tablets, consolas y computadoras).

  • Diagnóstico: Todo equipo ingresado a revisión está sujeto a un costo de diagnóstico. En caso de que el cliente autorice la reparación, dicho monto será bonificado como parte del pago total del servicio. Si el cliente decide no realizar la reparación, el costo de diagnóstico deberá ser cubierto íntegramente por el cliente.

  • Orden de Servicio: Al ingresar su equipo, usted recibirá una Orden de Servicio. Este documento no constituye un comprobante fiscal. La Orden de Servicio es el único documento oficial para recoger su equipo y hacer válida cualquier garantía. Sin ella, no se hará entrega del dispositivo bajo ninguna circunstancia.

  • Procedencia: El cliente declara que el equipo es de su propiedad o cuenta con autorización legal para su reparación. Ingeniería Móvil no es responsable de la procedencia legal de los dispositivos. En caso de que el equipo sea decomisado por alguna autoridad, el cliente es el único responsable de realizar las gestiones necesarias para su recuperación.

  • Presupuestos: Los presupuestos proporcionados son estimados y pueden variar sin previo aviso dependiendo de fallas ocultas o condiciones no reportadas al momento de la recepción.

2. RESPONSABILIDAD SOBRE DATOS Y DAÑOS OCULTOS

  • Respaldo de Información: El cliente es el único responsable de realizar el respaldo de su información (fotos, contactos, archivos, etc.) antes de entregar el equipo. Ingeniería Móvil no se hace responsable por la pérdida parcial o total de software o datos durante el proceso de reparación.

  • Daños Ocultos: Si al abrir el equipo se detectan daños no reportados previamente (sulfatación, corrosión, intervenciones de terceros, piezas faltantes), Ingeniería Móvil tomará evidencia fotográfica/video y notificará al cliente, presentando un nuevo presupuesto. El cliente deberá autorizar este nuevo costo para continuar con la reparación.

3. GARANTÍA

Para hacer válida la garantía, es indispensable presentar la Orden de Servicio y el Ticket de Pago original.

  • Plazos de garantía:

    • Baterías: 30 días (siempre que no estén infladas o mojadas).

    • Cámaras: 15 días (siempre que no presenten golpes, vibración, humedad o manchas).

    • Microelectrónica, Micrófono, Auriculares, Botones (volumen/power): 15 días (siempre que no presenten golpes, humedad o vibración).

    • Cambio de Pantallas: 7 días (siempre que no presenten roturas, líneas de colores, manchas, presión excesiva o rastros de humedad).

  • Exclusiones de garantía (No aplica): No se otorgará garantía en equipos mojados, centros de carga, reparaciones de software, carcasas, tapas traseras, cristales de cámara, glass de pantalla, reparación de señal, limpieza general, equipos intervenidos después de nuestra reparación, equipos que no traigan tornillería/blindajes completos o que hayan sido manipulados por terceros.

4. ABANDONO DE EQUIPOS

Una vez notificado que el equipo está listo para entrega, el cliente cuenta con un plazo de 5 días naturales para recogerlo. Pasado este tiempo, Ingeniería Móvil no se hace responsable por la pérdida, extravío o deterioro del equipo, y se procederá a la disposición o destrucción del mismo, sin responsabilidad legal para el establecimiento.

5. ENVÍOS Y LOGÍSTICA

Para clientes fuera de CDMX/Área Metropolitana, los costos de envío (ida y vuelta) corren por cuenta del cliente. En caso de daños o pérdida durante el transporte, la responsabilidad recae exclusivamente en la empresa de paquetería seleccionada por el cliente.

6. PAGOS Y FACTURACIÓN

Los pagos podrán realizarse mediante transferencias o depósitos bancarios conforme a las instrucciones proporcionadas por Ingeniería Móvil. Al no tratarse de una factura fiscal por defecto al momento del ingreso, cualquier trámite fiscal adicional deberá ser solicitado específicamente siguiendo el procedimiento de nuestra administración.

Al dejar su equipo en Ingeniería Móvil, usted manifiesta haber leído, comprendido y aceptado la totalidad de estos Términos y Condiciones.